Políticas de envío
Revisa cobertura, plazos, costos y condiciones importantes antes de finalizar tu compra.
Condiciones
Información clara para una entrega sin problemas.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte (por ejemplo: Starken/Chilexpress/Courier, según disponibilidad).
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
En temporadas de alta demanda (promos, fechas especiales), el tiempo podría extenderse un poco.
Plazos de entrega
Los plazos dependen de la empresa de transporte y la ciudad de destino. Como referencia:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles (una vez despachado)
- Regiones: 2 a 7 días hábiles (una vez despachado)
- (Son estimados; pueden variar por contingencia, clima o alta demanda.)
Costos de envío
El costo se calcula según destino, peso/volumen y empresa de transporte. Se informa antes de finalizar la compra o al confirmar por mensaje.
Seguimiento
Una vez despachado, te enviaremos el comprobante/código de seguimiento cuando esté disponible.
Dirección y datos de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
nombre, RUT (si aplica), teléfono y dirección completa
Si la dirección está incompleta o incorrecta y el envío retorna, el reenvío deberá ser pagado nuevamente.
Pedidos no recibidos / ausencia
Si el transportista no logra entregar por ausencia, el pedido podría:
- quedar en sucursal para retiro, o
- intentar una segunda entrega (según la empresa)
Productos personalizados
Si un producto es personalizado, el plazo de preparación será mayor y se informará claramente antes de la compra.