Política de Cambios y Devoluciones
En Padel View queremos que tu experiencia sea clara y justa. Por eso, a continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (Ley N°19.496).
Detalle de condiciones
Lee cada punto con atención.
1. Cambios por talla, color o gusto personal
Los cambios por talla, color o preferencia personal no son obligatorios por ley, pero en Padel View los aceptamos bajo las siguientes condiciones:
- El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
- El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio, salvo error imputable a Padel View.
- Para solicitar un cambio, escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Devoluciones por falla o defecto (Garantía legal)
Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto de origen, aplica la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor.
- El plazo es de 6 meses desde la recepción del producto.
- El cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
- Reparación gratuita
La falla será evaluada para confirmar que no corresponda a mal uso, desgaste normal, golpes o caídas.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por Padel View.
3. Derecho a retracto
Si te arrepentiste de una compra realizada online, tienes derecho de retracto por un período de 10 días desde que recibiste el producto.
Para ejercer este derecho deberá usted restituir en buen estado estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, empaque original, y todo otro elemento que viniera con el producto en un plazo no mayor de 3 días después de expresado por escrito su derecho por medio del correo electrónico contacto@padelview.cl o el WhatsApp +56 9 4253 6586. No podrá ejercerse este derecho si el producto, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
4. Productos personalizados
Los productos personalizados o confeccionados a pedido (por ejemplo, con nombre, logo, diseño especial o estampado) no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación.
5. Condiciones generales
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, manchas, rayas o daño por mal cuidado.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo de reenvío será asumido por el cliente.
6. Contacto
Para solicitudes de cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
📩 [correo@padelview.cl]
📱 WhatsApp / Instagram Padel View
Te responderemos lo antes posible para ayudarte